Política de reembolso
Política de reembolso
Envíos y Devoluciones
Te llegara un correo de confirmación al completar tu pedido y otro en el momento que la orden salga de nuestras instalaciones para que puedas seguir el trayecto de tu pedido.
Dependiendo de tu ubicación será la empresa de logistica que utilizamos: Estafeta, DHL, 99Minutos, Treggo, etc.
*Todos los días se hace el corte a las 12:00pm (CDMX), los pedidos que se hagan después de esa hora, salen hasta el siguiente día.
Costos de envío
Actualmente todos los envíos de Smile Lush son gratuitos. Para Ciudad y Estado de México tenemos envió en el mismo día. Para el resto del país tenemos envíos prioritarios de 24 a 48 horas para entregar.
Devoluciones
Contamos con devoluciones sin ningún costo. Lo que tienes que hacer es mandar un correo que diga "Devolución Pedido #XXXX" y en el cuerpo del correo "Solicito la devolución de uno o más productos en el pedido "(Numero)", nosotros nos pondremos en contacto contigo para hacerte la devolución. Por favor deja un número de teléfono para poder contactarte por cualquier cosa.
El producto tiene que estar en las mismas condiciones que te llegó para que aplique la devolución. Ya que tienes tu guía de retorno, puedes llevar tu paquete a cualquier sucursal de paquetería que te sea más conveniente – nosotros te daremos varías opciones. Ya que llegue el producto a nuestras instalaciones, se te hará el reintegro en saldo de Smile Lush o al medio de pago en donde haz realizado el pago.
Mandar correo a contacto@smilelush.com
* * Tienes 14 días desde que te llegó tu pedido para solicitar una devolución.